นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

Autopz (“เรา”, “ของเรา”) เป็นบริการจัดการโซเชียลมีเดียอัตโนมัติสำหรับ Facebook และ Instagram เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ เอกสารนี้อธิบายข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีการใช้งาน และสิทธิ์ของคุณในการควบคุมข้อมูลส่วนตัว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลบัญชี

ชื่อ-นามสกุล และอีเมล (จากการสมัครสมาชิก หรือ Google OAuth)
รหัสผ่านในรูปแบบ encrypted (หากสมัครด้วย email)

2.2 ข้อมูล Facebook / Instagram (เมื่อเชื่อมต่อ)

ชื่อ Facebook Page และ Page ID ที่คุณเลือกเชื่อมต่อ
Page Access Token (สำหรับโพสต์เนื้อหาแทนคุณ)
Instagram Business Account ID (หากเชื่อมต่อกับ Page)
วันหมดอายุของ Token

2.3 ข้อมูลเนื้อหา

ข้อความโพสต์ รูปภาพ และ caption ที่คุณสร้างหรือ AI สร้างให้
ข้อมูลตั้งเวลาโพสต์ (วัน เวลา ความถี่)
ประวัติการโพสต์และสถานะ

2.4 ข้อมูลการใช้งาน

Log การใช้งานระบบ (สำหรับ debug และปรับปรุงบริการ)
จำนวนโพสต์ที่สร้างในแต่ละเดือน (สำหรับคำนวณ quota)

2.5 ข้อมูลบทสนทนาในแชต (เมื่อเปิดใช้แชตบอท)

เมื่อคุณเปิดใช้แชตบอท ระบบจะรับข้อความที่ ลูกค้าของคุณ ทักเข้ามาที่ Facebook Page หรือ Instagram ของคุณ เพื่อให้ AI ตอบแทนคุณได้ — ข้อมูลส่วนนี้เป็นของ ผู้ที่ทักเข้ามา ไม่ใช่ของคุณ โดย คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ Autopz ทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลแทนคุณ

Page-Scoped ID (PSID) ของผู้ที่ทักเข้ามา — รหัสที่ Meta ออกให้ ใช้ได้เฉพาะกับเพจของคุณ
ชื่อโปรไฟล์ของผู้ที่ทักเข้ามา (ดึงจาก Meta Graph API เพื่อแสดงในหน้าแชต)
เนื้อหาข้อความทั้งขาเข้าและขาออก พร้อมรหัสข้อความและเวลาที่ส่ง
รายการไฟล์แนบที่ลูกค้าส่งมา (ประเภทไฟล์และลิงก์ที่ Meta ให้มา)
สถานะบทสนทนา เช่น ส่งต่อให้คนตอบแล้วหรือยัง

3. วิธีการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

โพสต์เนื้อหาไปยัง Facebook Page และ Instagram ในนามของคุณตามกำหนดการ
สร้างเนื้อหาด้วย AI ตามข้อมูลแบรนด์ที่คุณให้ไว้
แสดงประวัติและสถานะการโพสต์
ส่งแจ้งเตือนเมื่อ Token ใกล้หมดอายุหรือโพสต์ล้มเหลว
คำนวณและจัดการ quota การใช้งานตาม package
ตอบข้อความลูกค้าของคุณด้วย AI ตามความรู้ที่คุณใส่ไว้ และแจ้งคุณเมื่อมีคนขอคุยกับคน

เรา ไม่ นำข้อความในแชตของร้านหนึ่งไปใช้กับอีกร้านหนึ่ง และไม่ นำไปสร้างชุดข้อมูลหรือฝึกโมเดลของเราเอง — AI จะอ่านความรู้และบทสนทนาของแต่ละร้านแยกกันเสมอ

4. การแชร์ข้อมูล

เรา ไม่ขาย และ ไม่แชร์ ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สาม ยกเว้น:

Meta (Facebook/Instagram): เราส่ง Page Access Token และเนื้อหาโพสต์ไปยัง Meta Graph API เพื่อโพสต์ในนามของคุณ ข้อมูลนี้อยู่ภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta
Google (Gemini AI): เราส่งข้อมูลแบรนด์ที่คุณให้ไว้ไปยัง Gemini API เพื่อสร้างเนื้อหา · และเมื่อเปิดใช้แชตบอท ข้อความที่ลูกค้าทักเข้ามาจะถูกส่งไป Gemini ด้วย เพื่อให้ AI เขียนคำตอบและค้นความรู้ที่เกี่ยวข้อง
Resend (บริการส่งอีเมล): ใช้ส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงคุณและถึงทีมงาน — อีเมลแจ้ง “ลูกค้าขอคุยกับคน” จะมีชื่อผู้ที่ทักเข้ามาและข้อความล่าสุดของเขาอยู่ด้วย
ตามกฎหมาย: หากมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่ถูกต้องตามกฎหมาย

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตลอดระยะเวลาที่คุณใช้บริการ

ตัดการเชื่อมต่อเพจเอง: การเชื่อมต่อ Access Token และบทสนทนาในแชตของเพจนั้นถูกลบทันที
หยุดใช้บริการ: หลังแพ็กเกจหมดอายุครบ 90 วันระบบจะลบการเชื่อมต่อ Facebook/Instagram (รวม Access Token) และบทสนทนาในแชตให้อัตโนมัติ
ขอลบผ่าน Facebook: เมื่อ Meta ส่งคำขอลบข้อมูลมา เราลบให้ทันทีที่ได้รับ
ข้อมูลแบรนด์ สินค้า ความรู้ และเนื้อหาโพสต์ของคุณ ไม่ถูกลบในทั้งสามกรณี — กลับมาใช้บริการเมื่อไรก็ใช้ของเดิมต่อได้
ข้อมูล Log การใช้งานเก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน

6. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ในการ:

ดูข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ
แก้ไขข้อมูลส่วนตัวในหน้าตั้งค่าบัญชี
ตัดการเชื่อมต่อ Facebook/Instagram ได้ตลอดเวลา
ขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด
ส่งออกข้อมูลของคุณ (ตามที่มีให้บริการ)

หากต้องการขอลบข้อมูล กรุณาติดต่อ support@autopz.com หรือดู วิธีการลบข้อมูล

7. ความปลอดภัย

เราใช้ Supabase ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับ Enterprise รวมถึง:

การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS 1.3)
Row Level Security (RLS) — ข้อมูลของคุณแยกจากผู้ใช้อื่น
Access Token เก็บในฐานข้อมูลที่ปลอดภัย ไม่แสดงบน client

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป การใช้งานต่อเนื่องถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดต

9. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ติดต่อได้ที่:

ชื่อนิติบุคคล: พีเค เทค (PK TECH)
ที่อยู่: เลขที่ 72 หมู่ที่ 3 ตำบลบ้านม้า อำเภอบางไทร จังหวัดพระนครศรีอยุธยา 13190
อีเมล: support@autopz.com
เว็บไซต์: https://autopz.com